Coste y plazos de envío

Los pedidos se envían de lunes a viernes, siempre dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Recibirás un correo electrónico tan pronto como tu pedido haya sido enviado y esté en camino.

El coste total del envío se calculará según las dimensiones y el peso de la pieza al finalizar la compra. Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a [email protected] estaremos encantados de atenderte.

Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y conservar las etiquetas originales.

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Existen ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial:

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o falten piezas por motivos que no sean error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos retrasados

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Después, contacta con tu banco, ya que a veces el procesamiento lleva un tiempo.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected].

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a [email protected].

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes seguir los pasos en nuestro Portal de Envíos: https://crisgago.shipping-portal.com/rp/

Los plazos de envío de los artículos cambiados dependerán de la ubicación.